Tại lớp tập huấn, các học viên được bồi dưỡng 4 chuyên đề về: Quy trình xử lý đơn khiếu nại, tố cáo của công dân; công tác tiếp dân; quy trình giải quyết khiếu nại hành chính và quy trình giải quyết tố cáo. Mục đích của lớp tập huấn là nhằm phân loại theo nội dung đơn và xác định đơn đủ điều kiện xử lý, loại bỏ đơn không đủ điều kiện xử lý để giải quyết một cách chính xác các loại đơn khiếu nại, đơn tố cáo, đơn phản ánh, kiến nghị; đồng thời phục vụ công tác quản lý, theo dõi lập báo cáo đầy đủ số lượng đơn khiếu nại, tố cáo, đơn phản ánh, kiến nghị tiếp nhận từ tất cả các nguồn theo quy định tại Điều 4, theo thông tư số 04/2010/TT-TTCP ngày 26/8/2010 của Thanh tra chính phủ về quy trình xử lý đơn khiếu nại, đơn tốc áo, đơn phản ánh, kiến nghị liên quan đến khiếu nại, tố cáo.

Bên cạnh đó, việc xử lý chính xác đơn khiếu nại, tố cáo, phản ánh còn nhằm mục đích xác định đúng cơ quan có thẩm quyền giải quyết, đề xuất thủ trưởng cơ quan thụ lý để giải quyết đối với đơn thuộc thẩm quyền; chuyển đơn tố cáo, phản ánh, kiến nghị có nội dung khiếu nại, tốc cáo; hướng dẫn công dân gửi đơn khiếu nại đến nơi cơ quan có thẩm quyền giải quyết. Qua đó góp phần tiết kiệm thời gian, kinh phí của nhà nước và công dân.

Thành Vinh